الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع : يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ وصول الشحنة اليك .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه او استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم العمليات المصرفية في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
3- اذا وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه .
4- اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يحق لك استبداله فقط .
5- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم العمليات المصرفية أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .
6- يخصم 30% من سعر الأجهزة في حالة الرغبة في الإرجاع ولم يكن بالمنتج عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه الأصلي خلال (7) أيام من استلام الطلب مع تحمل العميل كافة مصاريف النقل والإرجاع.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:
- المنتج تم استعماله.
- المنتج تم تركيبه.
- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص المنتج.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط (تابي) و (إمكان) ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق السعري ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
لاي استفسار يرجى التواصل عبر رقم خدمة العملاء : 00966538745554